Обмен и возврат

Возврати обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине и полученногов г.Москва, производится лично по адресу:
г. Москва, ул. Большая Якиманка 21. Возвраты принимаются с понедельника по субботу с 11:00 до 21:00 ив воскресенье с 12:00 до 20:00. Перед возвратом свяжитесь с командой магазина и предупредите о визите: 8 (968) 579 01 88.

При возврате или обмене товара в магазине покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющийличность, документы продажи. Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Возврат можно осуществить в течении 7 календарных дней с момента получения доставки ( согласно ст.26.1 закона РФ"О защите прав потребителя").

Для возврата по Москве в пределах МКАД, Вы также можете воспользоваться услугой нашего курьера.Стоимость услуги – 590 рублей. Срок ожидания курьера 1-3 рабочих дней. Для вызова курьера, свяжитесь с командой магазина: 8 (968) 579 01 88

Вернуть товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине и полученногов других городах (кроме г.Москва) можно курьерской службой СДЭК по адресу:

119180 г. Москва, ул. Большая Якиманка 21
Получатель: Русских Ольга Викторовна,
Контактный телефон: 8 (968) 579 01 88.

После отправления возврата, сообщите трек-номер для отслежевания команде магазина в What’s App по номеру 8 (968) 579 01 88

Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.

Возврат можно осуществить в течении 7 календарных дней с момента получения доставки ( согласно ст.26.1 закона РФ"О защите прав потребителя").

При осуществлении возврата по причине производственного брака, клиенту необходимо направить на нашу электронную почту info@rusobou.ru запрос на БЛАНК ВОЗВРАТА, либо связаться с нами по тел. +7 968 579 01 88.

После чего осуществить возврат товара на наш адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, 21, магазин обуви Rus’O Boutique.

К товару необходимо приложить:

• заполненное заявление;
• кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату;
• копию паспорта (2 и 3 стр.).

Возврат товара осуществляется лично, если доставка была осуществлена нашей курьерской службой, либо курьерской службой СДЭК.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантияна обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

• На зимнюю обувь: с 1 ноября по 1 марта;
• На весеннюю обувь: с 1 марта по 1 мая;
• На летнюю обувь: с 1 мая по 1 сентября;
• На осеннюю обувь: с 1 сентября по 15 ноября

Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только в Московском регионе. Востальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.

ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ НОВОЙ ОБУВИ

• обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
• обувь должна иметь все комплектующие;
• обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
• не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ 

Возврат денежных средств за товар не надлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должны быть приложены документы продажи, выданные при покупке.

Продавец оставляет за собой право на проведение экспертизы в течении 20 дней со дня приема товара по заявлению от покупателя, так же может проводиться внутренняя проверка качества товара. Срок проверки до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара не надлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ ОБУВЬ

• с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
• деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, при клейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

ТРЕБОВАНИЯ К ОБУВИ,БЫВШЕЙ В ЭКСПЛУАТАЦИИ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА

• обувь должна быть чистой и сухой;
• обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХСРЕДСТВ

Клиенту возвращается стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней после получения нами товара. При необходимости проведения экспертизы, срок выплаты возрастает до 20 дней.

Денежные средства будут перечислены на банковский счет, который необходимо указать в заявлении.

Будьте предельно внимательны при внесении реквизитов в заявление во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполняйте все строки заявления полностью и печатными буквами.